La communication d’entreprise joue le rôle d’un lubrifiant à l’intérieur de la "machine" organisationnelle. C’est grâce à cet outil que les individus et les unités au sein d’une organisation peuvent collaborer, se transmettent de l’information, prendre des décisions, se motiver et faire en sorte que chacun adopte le comportement voulu pour réaliser une vision, une mission et des objectifs communs. C’est en d’autres termes, la discipline en entreprise qui détermine un retour d’image, de réputation, positionnement sur le marché et des résultats attendus de l’organisation.
La communication d’entreprise est donc un ensemble de stratégies, tactiques, techniques, activités et canaux, toujours plus performants par la nouvelle technologie digitale, qu’il faut apprendre à reconnaître, acquérir, différencier, regrouper et organiser de manière scientifique pour traduire chaque action communicative en des stratégies pour la valeur de l’organisation, du sens d’appartenance, de la responsabilité sociale.